Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại XNK Hoàng Kim cung cấp đến khách hàng Chính sách bảo mật thông tin với các điều khoản cụ thể, chi tiết. Nhằm bảo vệ quyền lợi, cũng như thông tin cá nhân của quý khách một cách tối đa và hiệu quả nhất.

I. Bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại XNK Hoàng Kim quản lý trực tiếp Website https://hoangkimexim.com/. Trang web này sẽ thực hiện chính sách thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của người dùng tin.

Chính sách thu thập thông tin của chúng tôi được thực hiện như sau:

  • Khi khách hàng truy cập vào website, địa chỉ IP và tên miền sẽ được trang web lưu trữ một cách tự động.
  • Khách hàng đăng ký tài khoản để nhận các chính sách ưu đãi và thông báo mới thì sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân.
  • Thông tin cá nhân của người dùng cũng được thu thập qua các phiếu khảo sát ý kiến khách hàng.
  • Khi mua sản phẩm hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của đơn vị XNK Hoàng Kim, khách hàng cũng được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cụ thể, chi tiết.

Các thông tin cá nhân của người dùng sẽ được đơn vị XNK Hoàng Kim thu thập bao gồm:

  • Họ, tên của khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ Email cá nhân.
  • Địa chỉ nơi ở.
  • Thông tin về số tài khoản thanh toán.
  • Địa chỉ IP.
  • Ngôn ngữ sử dụng.
  • Số lượt truy cập website.
  • Links bài viết được truy cập.
  • Thời gian truy cập,…

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau đây:

  • Cần xác minh danh tính của người dùng tin và khách hàng.
  • Phục vụ khách hàng trong quá trình đặt mua và vận chuyển sản phẩm.
  • Dựa vào thông tin về đối tượng khách hàng để trao đổi, tư vấn về các dòng sản phẩm phù hợp.
  • Giải đáp các thắc mắc, phản hồi hoặc khuyến nghị của khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
  • Hỗ trợ thông báo các tin tức mới, những chính sách khuyến mãi, giảm giá,… đến khách hàng một cách kịp thời nhất.

Tất cả các thông tin được thu thập của khách hàng đều phải hợp pháp và chính xác. Điều này giúp chúng tôi có thể hiểu rõ được nhu cầu, cũng như thị hiếu của mọi đối tượng khách hàng. Từ đó, có thể hỗ trợ tư vấn, báo giá, phát triển dịch vụ, cung cấp sản phẩm tốt nhất đến với người tiêu dùng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trước những dữ liệu khai báo không trung thực từ phía khách hàng. Vì vậy, quý khách cần đảm bảo các thông tin cá nhân cung cấp cho chúng tôi phải chính xác, để chúng tôi có thể bảo vệ quyền lợi của bạn một cách tốt nhất.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được đơn vị XNK Hoàng Kim thu thập và bảo mật tuyệt đối. Trường hợp thông tin, dữ liệu cá nhân của quý khách, cũng như người dùng tin sẽ được chúng tôi sử dụng nhằm các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng khi đặt mua các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng.
  • Tư vấn về các dòng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng cụ thể.
  • Cung cấp đến khách hàng các thông tin thay đổi, các chính sách mới của công ty.
  • Thông báo về việc nâng cấp các phiên bản phần mềm, cũng như bản cập nhật trên website của đơn vị.
  • Xem xét để thay đổi hoặc nâng cấp nội dung bài viết, giao diện của website.
  • Thực hiện khảo sát để lấy ý kiến, đánh giá thông tin về nhu cầu của khách hàng.
  • Quảng bá thương hiệu, các sản phẩm, cũng như dịch vụ đến từng đối tượng khách hàng.
  • Từ thông tin cá nhân của khách hàng để viết thư ngỏ, thư cảm ơn.
  • Thông tin thu thập từ phiếu khảo sát sẽ được sử dụng để hỗ trợ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm.
  • Số điện thoại của khách hàng sẽ được sử dụng để xác nhận đơn hàng, cũng như thời gian và địa điểm giao hàng.
  • Địa chỉ email được dùng để trả lời các phản hồi, thắc mắc, báo giá sản phẩm,…
  • Gửi thư mời tham gia các sự kiện, chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc tri ân khách hàng.

Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho các bên đối tác để hoàn thành những mục tiêu được đề ra ở trên. Bên thứ ba khi nhận được dữ liệu cá nhân của khách hàng cũng phải thực hiện chính sách bảo mật thông để bảo vệ quyền lợi của người dùng tin một cách tốt nhất.

3. Quy định chia sẻ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi thu thập và bảo mật một cách tuyệt đối. Đảm bảo không tiết lộ cho bên thứ ba hoặc các đối tượng ngoài nội bộ công ty. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi, cũng như dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách tối đa, hiệu quả.

Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt, thông tin của khách hàng sẽ được chia sẻ cho đối tác hoặc đơn vị vận chuyển để nâng cao dịch vụ của công ty, cũng như hỗ trợ giao hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Các trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng tin cho một đơn vị độc lập nhằm mục đích nghiên cứu thị trường, nhu cầu sử dụng và thị hiếu của khách hàng. Từ đó, giúp phát triển các dịch vụ, cũng nâng cấp các sản phẩm được công ty phân phối trên thị trường. Đảm bảo đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Những đơn vị thứ ba được chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cũng phải thực hiện các điều khoản ràng buộc trong hợp đồng bảo mật. Điều này vừa giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, cũng như hoàn thành được các mục tiêu của dự án.

Trong một vài trường hợp bắt buộc và cần thiết, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin của khách hàng cho cho đơn vị có thẩm quyền để giải quyết các vấn đề có liên quan đến pháp luật.

  • Chúng tôi cung cấp thông tin của khách hàng khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án yêu cầu theo quy định của pháp luật.
  • Cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng cho cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát,… để phục vụ cho quá trình điều tra, tố tụng hình sự, khám xét,…
  • Đơn vị của chúng tôi cũng cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ khách hàng trong các trường hợp bị đe dọa hoặc làm tổn thương về cơ thể, tinh thần.
  • Ngoài ra, trong trường hợp công ty sáp nhập với các đơn vị đối tác thì dữ liệu của khách hàng cũng được chia sẻ cho bên thứ ba để có thể duy trì tài khoản và bảo vệ thông tin của khách hàng.

4. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân

Các dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhằm mục đích phục vụ cho quá trình đặt hàng, vận chuyển, cũng như chăm sóc khách hàng. Tùy vào mục đích sử dụng, khách hàng có thể truy cập vào website để thay đổi hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân của mình theo đường dẫn mà chúng tôi cung cấp.

Dữ liệu của khách hàng sẽ được xóa hoặc hủy bỏ khi khách hàng có yêu cầu. Đồng thời, quý khách cũng có thể tự truy cập và đăng nhập tài khoản cá nhân để thực hiện các lệnh xóa bỏ thông tin theo ý muốn.

Khi truy cập vào website của công ty, bạn đọc có thể xem bài viết, để lại ý kiến, phản hồi ở mục bình luận. Các thông tin này sẽ được lưu trữ một cách vô thời hạn. Người dùng tin có thể để chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ bình luận nếu muốn. Trong trường hợp ngôn từ bình luận mang tính xúc phạm, kích động, phản động sẽ bị chúng tôi xóa bỏ mà không cần thông qua ý kiến của khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản có trong Chính sách bảo mật. Lúc này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng dưới mọi hình thức bằng các phần mềm hỗ trợ chuyên dụng. Đảm bảo dữ liệu cá nhân của quý khách không bị  tiết lộ cho các bên thứ ba, hoặc bị truy xuất và sử dụng trái pháp luật.

Tuy nhiên, các dữ liệu khi được truyền qua hệ thống mạng internet sẽ không được bảo mật 100% do những hạn chế về mặt công nghệ và kỹ thuật. Vì vậy, chúng tôi không thể cam đoan tuyệt đối về khả năng bảo vệ an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Trong tình huống khách hàng tự ý chia sẻ thông tin cho người khác hoặc bị các đối tượng xấu, hacker,… truy cập trái phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những trường hợp này.

Để bảo vệ thông tin cá nhân một cách tốt hơn, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tạo tài khoản với đầy đủ thông tin và mật khẩu cần thiết. Đồng thời, không chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình cho người khác. Cũng như nên đăng xuất tài khoản ở tất cả các thiết bị đã sử dụng để truy cập vào website.

Trong trường hợp khách hàng đăng ký tài khoản để nhận thêm nhiều thông tin, chính sách khuyến mãi,… chúng tôi sẽ sử dụng các công nghệ đạt tiêu chuẩn quốc tế như: PCI, SSL,… để bảo vệ thông tin của bạn đọc. Nhờ có những công nghệ này, đơn vị của chúng tôi hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng các đối tượng xấu có thể để sao chép, đánh cắp hoặc mua bán dữ liệu của người dùng.

Nếu không muốn chúng tôi thu thập thông tin, khách hàng cũng có thể chọn hình thức không đăng ký tài khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không yêu của bạn đọc cung cấp các dữ liệu cá nhân như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại,… Tuy nhiên, các thông tin về địa chỉ IP, thời gian truy cập, số lượt truy cập,… vẫn được lưu trữ trên hệ thống Website, để phục vụ cho mục đích thống kê, kiểm tra hiệu suất làm việc của trang web. Điều này không làm ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, cũng như quyền riêng tư của khách hàng và người dùng tin.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể xóa tài khoản khi không có nhu cầu sử dụng.  Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hủy dịch vụ nhận thông báo, cũng như xóa bỏ các dữ liệu cá nhân ra khỏi hệ thống lưu trữ. Nếu thông tin của khách hàng bị phát tán sau khi đã xóa tài khoản thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về trường hợp này.

6. Sử dụng Cookie

Cookie là phương thức giúp chúng tôi có thể thu thập thông tin của người dùng mà không cần thông qua quá trình đăng ký hoặc tạo tài khoản. Qua việc sử dụng Cookie, chúng tôi cung cấp thêm nhiều tiện ích. Giúp khách hàng có thể truy cập website một cách đơn giản, nhanh chóng mà không cần phải nhập lại các thông tin đăng ký đã có sẵn.

Khi người dùng truy cập vào website https://hoangkimexim.com/, phiên bản trình duyệt web của khách hàng sẽ được gắn một cookies cố định. Qua đây, hệ thống máy chủ của chúng tôi có thể theo dõi, giám sát và thu thập các thông tin của khách hàng dưới dạng tệp hình ảnh, IP, số ID hoặc URL…

Khách hàng cũng có thể hoàn toàn từ chối việc dùng cookie của chúng tôi. Trong trường hợp này, người dùng cần truy cập vào mục cài đặt để thiết lập chức năng tắt trình duyệt cookie tại hạng mục Không/Từ chối. Việc không sử dụng cookies sẽ khiến khách hàng bị cản trở ở một số tính năng tiện ích có trên website, nên người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng để không ảnh hưởng quá nhiều đến quá trình sử dụng.

7. Quy định về Spam

Chúng tôi chỉ thực hiện các hình thức nhắn tin, gửi email hoặc gọi điện trực tiếp đối với những khách hàng đã đăng ký tài khoản hoặc đã đặt hàng của công ty. Việc liên hệ nhằm mục đích cung cấp thêm nhiều thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc các thông báo mới về những chính sách, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi thực hiện liên lạc với khách hàng qua hình thức gọi điện để xác nhận đơn hàng, cũng như các thông tin liên quan đến quá trình vận chuyển.  Điều này nhằm giúp việc giao hàng được diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Hiện nay, có rất nhiều cá nhân, tổ chức gửi tin nhắn giả mạo, giả danh đơn vị XNK Hoàng Kim nhằm mục đích xấu, không chính đáng. Nếu khách hàng phát hiện ra trường hợp này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý một cách tốt nhất.

8. Thay đổi chính sách

Tất cả những nội dung trong chính sách bảo mật sẽ được đơn vị của chúng tôi cập nhật, thay đổi mà không cần báo trước với khách hàng. Điều này nhằm giúp cho thông tin cá nhân của người dùng đang được lưu trữ trên hệ thống đảm bảo được tính chính xác cao.

Các thông tin được chúng tôi điều chỉnh, thay đổi nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Cũng như khai thác các dữ liệu cần thiết để phục vụ cho quá trình nghiên cứu thị trường, phát triển dịch vụ, sản phẩm một cách tốt nhất.

Mọi thay đổi trong thông tin cá nhân của khách hàng và các tài khoản đã đăng ký sẽ có hiệu lực ngay sau chúng tôi cập nhật. Các nội dung chỉnh sửa sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và được bảo vệ trước những nguy cơ tiềm ẩn như: sao chép, hiệu chỉnh, đánh cắp dữ liệu,…

Những nội dung chỉnh sửa có trong chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website https://hoangkimexim.com/, không bao gồm đơn vị thứ ba và các bên có liên quan. Do đó, khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi thì nên đọc kỹ các điều khoản có trong chính sách bảo mật của các bên liên kết. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trước pháp luật về những nội dung thông tin mà khách hàng cung cấp cho đơn vị thứ ba và các bên có liên quan, liên kết với đơn vị XNK Hoàng Kim.

Người dùng tin sử dụng website https://hoangkimexim.com/ sau khi đã chỉnh sửa tức là đã thừa nhận và đồng ý với các điều khoản có trong chính sách bảo mật do chúng tôi cung cấp. Do đó, trong quá trình tìm hiểu thông tin, khách hàng cần tuân thủ những nội dung điều khoản mà chúng tôi đề ra. Chúng tôi khuyến cáo người dùng nên xem xét kỹ các nội dung của chính sách bảo mật trước khi truy cập vào các đường dẫn khác có trên website này.

9. Chính sách liên kế với những website, đường dẫn khác

Trên giao diện website của chúng tôi có đề cập đến các đường link dẫn đến những trang web khác có chủ đề liên quan. Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, thì có thể truy cập vào đường link để được điều hướng đến trang chủ, đường dẫn link mà bạn quan tâm. Trong trường hợp người dùng không quan tâm thì có thể bỏ qua các đường dẫn này.

Khi khách hàng truy cập vào các đường link thuộc quyền sở hữu của đơn vị XNK Hoàng Kim thì vẫn được chúng tối tiến hành bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định. Trong trường hợp khách hàng truy cập vào những đường link dẫn đến các trang web khác không thuộc quyền quản lý của chúng tôi, thì sẽ không được cam kết về chính sách bảo mật dữ liệu người dùng.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về những thông tin mà bạn cung cấp cho đơn vị thứ ba. Cũng như không kiểm soát về mặt hình ảnh, nội dung và dịch vụ được cung cấp trên website của các đơn vị khác. Do đó, chúng tôi không có nghĩa vụ phải bảo vệ thông tin của khách hàng khi bạn truy cập vào những website không thuộc quyền sở hữu và quản lý của đơn vị XNK Hoàng Kim.

Trong trường hợp khách hàng sử dụng thông tin và cung cấp dữ liệu cá nhân cho đơn vị thứ ba thì phải chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu xảy ra các vấn đề về pháp lý. Vì vậy, để bảo vệ thông tin cá nhân của mình, chúng tôi khuyến cáo người dùng nên đọc kỹ các điều khoản về chính sách bảo mật của các website mà bạn muốn truy cập.

10. Địa chỉ đơn vị thu thập và lưu trữ thông tin

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XNK HOÀNG KIM

  • Website : hoangkimexim.com
  • Số hotline : 0966789304
  • Địa Chỉ : 38 Đường số 1, Phường Phú Hữu, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Email: sale@hoangkimexim.com

Khách hàng có bất kỳ phản hồi, đóng góp ý kiến về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ theo thông tin và địa chỉ như trên. Từ những đánh giá và nhận xét của quý khách, chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện dịch vụ, cũng như nâng cấp chất lượng sản phẩm để mang đến người dùng những trải nghiệm tốt nhất.

II. Bảo mật thanh toán

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khuyến cáo bạn không nên đưa các thông tin về giao dịch, thanh toán sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bởi đơn vị XNK Hoàng Kim cho các bên thứ ba. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc thất thoát tài sản khi khách hàng trao đổi thông tin dữ liệu thanh toán cho các cá nhân hoặc đơn vị khác không được ủy quyền bởi đơn vị XNK Hoàng Kim.

Tất cả những thông tin về giao dịch sản phẩm và các hóa đơn thanh toán giữa khách hàng và chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối. Ngoại trừ trường hợp các cơ quan có thẩm quyền và tòa án yêu cầu xuất trình thông tin, giấy tờ để phục vụ cho quá trình điều tra tội phạm.